Эксперты входящей в саморегулируемую организацию «Ассоциация маркетинговой индустрии «Рекламный Совет» Ассоциации коммуникационных агентств России (АКАР) сформировали перечень профильных и дополнительных услуг для медиаагентств, на который участники рынка могут ориентироваться при заключении договоров.
Агентства стремятся использовать максимум возможностей для монетизации собственного бизнеса и помимо профильных опций предоставляют клиентам дополнительные услуги. Подобная практика способствует удержанию клиентов. Она востребована рекламодателями, так как все услуги возможно получить в режиме единого окна и часто с существенным дисконтом относительно рыночной стоимости. Однако это, скорее, негативно сказывается на самих агентствах и рынке в целом, поскольку исполнители ограничены в ресурсах для качественной реализации этих задач, а также препятствуют развитию экспертизы у других игроков. Поэтому эксперты АКАР и сформировали перечень профильных и дополнительных услуг для медиаагентств.
В положении АКАР собраны основные принципы, которые позволят агентствам сфокусироваться на развитии профильных услуг и не размывать собственную экспертизу. Один из основополагающих – по возможности избегать включения в понятие медиаопераций широкого спектра обязательств, дополнительных сервисов, услуг и экспертиз, выходящих за их рамки.
К профильным услугам медийных агентств относятся маркетинговые и медиаисследования, интегрированное коммуникационное планирование, эконометрическое моделирование эффективности, стратегическое и тактическое медиапланирование, закупка эфирного времени и площадей в СМИ для рекламных кампаний, текущее управление ими и клиентский сервис. Но часто помимо основных задач агентства берутся за выполнение PR-услуг, создание контента, работу с данными и проработку e-com. И на этом этапе важно заранее закрепить с клиентом приемлемый уровень оплаты работ, поддерживающий её высокое качество. Описанию различных моделей ценообразования посвящён последний раздел положения.
Димитрис Ваяс, генеральный директор PHD, сопредседатель Клуба 2030 АКАР, комментирует:
«Рекламная индустрия является одной из самых динамично развивающихся не только в России, но и в мире. Как следствие, появляется всё больше клиентских запросов на услуги, которые оказываются агентствами. Именно в этой связи возникла необходимость в их описании, стандартизации терминологии и закреплении принципов формирования стоимости. Данный документ рассчитан на широкую аудиторию, заинтересованную в понимании набора и наполнения продуктов, которые могут предлагать рекламные агентства в дополнение к основным. Также он поможет рекламодателям разобраться в деталях подхода по формированию агентской комиссии».
Положение о дополнительных услугах в медиаагентствах доступно здесь.
(По информации АКАР)
